缘2008 语音视频聊天平台使用帮助

问题一: 我登录聊天室或即时通时程序为什么提示 “无法连接到服务器....” ？

回答:

1.请检查登陆聊天室或即时通窗口中的网络设置，是否设置正确。

2..如果网络设置均没有问题，那就是您电脑中有一个控件未安装，请照如下操作执行：开始菜单＝>运行,在运行窗口中输入命令: regsvr32 msxml3.dll 执行后系统应该提示注册成功。

问题二：为什么我能打开聊天大厅,却不能进入聊天室呢,提示"网络连接中断"的错误 ?

回答: 请重新下载并安装最新的官方版本的软件,下载地址为: http://www.yuan2008.com/Download.asp

问题三: 为什么我登陆聊天室的时候,软件一次又一次地提醒我要升级呢 ?

回答：您的电脑里ie缓存的记录没有清除，清除后就可以直接登陆了。操作过程: 打开ie网页-工具-internet选项-删除临时文件

问题四: 为什么即时通有时登陆不上? 而聊天室又可以进入没问题呢 ?

回答: 因为公司经常测试即时通挂接其他的产品,请大家直接登入聊天室,聊天室内各项功能不会受影响。谢谢！

问题五: 为什么我从大厅进入聊天室时,系统老提示:"此帐号已经在其它机器上登陆该聊天室"?

回答: 您可能是上次登陆的任务没有成功结束,请打开"任务管理器",结束所有的 qy99.exe 进程就可以了。如果所有qy99.exe的进程都结束了还是进不了，那您的号码可能被盗了，请尽快联系公司解决，以免有更大的损失。(操作过程：开始-运行-在运行窗口中输入命令：taskmgr -系统跳出任务管理器窗口 -在进程栏目里找到 qy99.exe -结束任务)

问题六: 我是室主,为什么我输入直播间的url,却放不出视频?"

回答:请检查您输入的url是否能在微软自带的播放器Windows Media Player上成功播放。